Возврат части суммы за не начатый курс обучения в рассрочку

Обращаюсь с помощью и безвыходностью ситуации. Оформила курс в рассрочку , не получала никакие обучающие материалы , то есть старта курса ещё не было .
Когда опомнилась что сумма очень большая написала в тех поддержку , на что меняя сначала пытались переубедить и остаться . Я отказалась . Стали отвечать очень медленно на смс , можно сказать игнорить , тянуть время . Консультант не компетентный в вопросах возврата , до администраторов курса я дописаться не могу , медийные личности . Я в тупике , проценты идут , все молчат.
Ответил менеджер который консультировал по курсу , что их платформа понесла убытки из-за меня и могут вернуть в виде исключения 127000 тысяч.
А у меня кредит на 150000. Получается я должна заплатить разницу со своего кармана , за то что я даже и не приступала к обучению . Помогите пожалуйста достучаться до организаторов. Возможно до них просто не доходить эта информация, а может они просто ждут начала курса и скажут что ничего совсем мне не вернут . Телефон на кого оформлен инн я не знаю . В анкете написал телефон менеджера , который консультировал меня.

Общая сумма возмещения составила 127 000 рублей.